گارانتی و خدمات پس از فروش دلشاد موزیک
در دنیای رقابتی امروز تولید محصولات موسیقی با کیفیت بالا، انتخاب محصولی با کیفیت و اطمینان از اصالت برند، چالشی اساسی برای مصرف کنندگان به شمار می‌رود. وجود کالاهای تقلبی و غیراصلی نیز بر پیچیدگی این انتخاب می‌افزاید. ارائه خدمات پس از فروش برتر، عاملی کلیدی در جلب رضایت مشتریان و افزایش محبوبیت برندها به شمار می‌رود.
شرکت دلشاد موزیک با درک این مهم، ضمن ارائه یک هفته مهلت تست محصول و یک سال گارانتی برای اکثر کالاهای خود، به دنبال ارائه تجربه‌ای مطمئن و بدون دغدغه برای مشتریان گرامی است. ما با بهره‌گیری از تیمی مجرب و مجهز به پیشرفته‌ترین ابزارها، روش‌ها و اطلاعات فنی، تمام تلاش خود را برای ارائه بهترین خدمات به شما عزیزان به کار می‌گیریم.
**شرایط گارانتی:**
برای بهره‌مندی از گارانتی دلشاد موزیک، رعایت موارد زیر الزامی است:
* **محل خرید**
گارانتی صرفاً برای کالاهای خریداری شده از فروشگاه‌های اینترنتی رسمی دلشاد موزیک معتبر است. شرکت دلشاد موزیک هیچ مسئولیتی در قبال کالاهای خریداری شده از سایر فروشگاه‌ها ندارد.
* **ضمانتنامه و فاکتور**
ضمانتنامه بدون برچسب گارانتی معتبر و فاکتور خرید الزامی است. هرگونه دستکاری یا مغایرت در اطلاعات ضمانتنامه منجر به ابطال گارانتی خواهد شد.
* **مهلت تست هفت روزه**
در طول هفت روز از تاریخ خرید، در صورت بروز هرگونه نقص فنی در دستگاه، پس از تایید بخش گارانتی، کالا تعویض خواهد شد.
* **موارد خارج از پوشش گارانتی**
آسیب‌های ناشی از نوسانات برق، ضربه فیزیکی، آب‌خوردگی، استفاده نادرست از کالا (برخلاف دستورالعمل‌های ارائه شده)، باز کردن کالا و تعمیر توسط افراد غیرمجاز، در پوشش گارانتی قرار ندارند و هزینه تعمیرات این موارد بر عهده مشتری خواهد بود.
*** خدمات گارانتی**
خدمات گارانتی شامل تعمیر یا سرویس کالا بوده و هزینه قطعات تعویضی بر عهده مشتری است.
* **مدت اعتبار گارانتی**
گارانتی حداکثر به مدت 12 ماه از تاریخ خرید محصول معتبر است. تاریخ خرید بر روی برچسب گارانتی درج شده است.
* **زمان بررسی و تعمیر**
مدت زمان بررسی کالا تحت گارانتی حداکثر 72 ساعت کاری پس از تحویل دستگاه به شرکت می‌باشد. مدت زمان تعمیر، بسته به نوع خرابی کالا متفاوت خواهد بود.
* **محل انجام خدمات**
خدمات تعمیر و رفع عیب در طول دوره گارانتی، در داخل کشور توسط کارشناسان شرکت دلشاد موزیک یا مراکز مجاز انجام می‌شود. ارائه خدمات در خارج از کشور امکان‌پذیر نمی‌باشد.
**پشتیبانی و نحوه پذیرش:**
* **ساعات پشتیبانی**
بخش پشتیبانی فنی دلشاد موزیک، از ساعت 11 الی 18 (به جز روزهای جمعه و تعطیلات رسمی) آماده پاسخگویی به سوالات و ارائه خدمات به مشتریان گرامی است.
* **تحویل کالا**
تحویل کالاهای تعمیر یا تعویض شده از ساعت 11 الی 18 (به جز روزهای جمعه) انجام می‌شود. تحویل و ارائه رسید کالا هنگام تحویل ضروری است.
* **حمل و نقل کالا* **
هزینه حمل و نقل کالا به مرکز خدمات پس از فروش و بالعکس، بر عهده مشتری است.
**سخن آخر:**
شرکت دلشاد موزیک با ارائه گارانتی و خدمات پس از فروش با کیفیت، به دنبال ایجاد اعتماد و رضایت مشتریان و تامین آسودگی خاطر آنان در هنگام خرید محصولات می‌باشد. ما همواره تلاش می‌کنیم تا با ارائه خدمات به موقع و موثر، تجربه خریدی دلپذیر و بدون دغدغه را برای شما فراهم آوریم.